Публичная оферта интернет-магазина JUDY, часть 1
УСЛОВИЯ
Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, оформляющее заказы и приобретающее товары у ИП Яковлевой Виктории Васильевны, представленные на сайте:
https://judybrand.com для личных, бытовых и иных нужд, не связанные с хозяйственной деятельностью.
Продавец - ИП Яковлева Виктория Васильевна владелец и оператор сайта
https://judybrand.com, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 324723200060546
Сайт - сайт продавца, в том числе интернет-магазин, размещенный по адресу:
https://judybrand.com.
Товар - объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), выставленный на продажу на сайте продавца.
Заказ - заказ, должным образом оформленный Покупателем (т.е. заполнены все необходимые поля, необходимые в разделах «Корзина» и «Оформление заказа»), адресованный Продавцу для продажи и доставки выбранных товаров по адресу, указанному Покупателем.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Сайт принадлежит и управляется ИП Яковлевой Викторией Васильевной.
1.2. Настоящая Оферта соответствует статье 435 и пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Оформляя покупку на сайте Покупатель подтверждает, что был ознакомлен с описанием товара и ухода, условиями доставки, таможенной политикой, возвратной политикой и с каждым пунктом Публичной оферты.
1.4. Оформляя покупку на сайте Покупатель в момент оплаты подписывает Договор публичной оферты и тем самым подтверждает свое согласие с каждым пунктом публичной оферты.
1.5. Продавец не принимает никакие претензии о том, что Покупатель не был проинформирован об условиях доставки, таможенной политике, возвратной политике и условиях продажи товаров.
1.6. Реализация товаров Покупателю регулируется Федеральным законом №2300-1 от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении правил дистанционной продажи товаров», Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55« Об утверждении реализации отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара из списка непродовольственных товаров хорошего качества, который не может быть возвращен или обменен на аналогичный товар другого размера, формы, размеров, стиля, цвета или конфигурации».
1.7. Продавец имеет право без какого-либо уведомления изменять настоящие Условия. Изменения Условий вступают в силу с момента их публикации на сайте и применяются к любым заказам, сделанным после публикации.
1.8. Размещая Заказ на сайте, Покупатель принимает условия настоящей оферты без каких-либо исключений и / или пунктов.
1.9. Вся текстовая информация и графическое представление товара, размещенные на сайте, являются собственностью Продавца или его партнера. Просмотр информации или распечатка страниц веб-сайта разрешены только для личного использования.
1.10. Сайт предназначен для интернет-продаж.
1.11. Регистрируясь на сайте, Покупатель принимает на себя обязательство использовать правильные сервисы и сервисы сайта, а также обязательства по оплате и принятию заказа. Продавец, в свою очередь, обязуется выполнять свои обязательства по предоставлению услуг, а также по доставке и переходу права собственности Покупателя на оплаченный товар на условиях настоящего Соглашения.
1.12. Покупатель принимает на себя обязательство соблюдать правила ухода за изделиями. Продавец не несёт ответственность за повреждение товара Покупателем, вызванного нарушением правил ухода или неправильной эксплуатацией (правила ухода указаны на этикетке товара). При производстве все материалы предварительно тестируются на окрашивание, пиллинг, воздействие температур, воздействие химических веществ при стирке и химчистке. На основании этих тестов даются общие рекомендации по использованию и уходу. Продавец не может предусмотреть все возможные варианты использования товара Покупателем и не несёт ответственность за повреждение товара во время ухода, носки или хранения. В случае спорных ситуаций проводится независимая экспертиза, далее пункт 10.4.
1.13. Продавец не предоставляет гарантию на детали изделий, поврежденные Покупателем в процессе носки или поврежденные вследствие неправильного ухода. Продавец не сможет предоставить Покупателю никакие детали для замены поврежденных элементов.
1.14. Продавец информирует Покупателя об условиях доставки, возврате и обмене на сайте перед оформлением заказа и в Публичной Оферте. Покупатель при оформлении заказа подписывает и соглашается со всеми условиями Публичной Оферты. После оформления заказа Продавец дополнительно информирует Покупателя о заказе по электронной почте и прилагает подписанный покупателем Договор-Оферту. Дополнительно, Продавец информирует Покупателя о условия и сроках возврата и обмена письменно с помощью памятки «О возврате и обмене», которая вкладывается в каждую посылку.
1.15. Продавец информирует Покупателя с помощью электронной почты. Покупатель обязуется проверять электронную почту и папку Спам. Продавец не несёт ответственности за неверно указанный покупателем электронный адрес или попадание писем в папку Спам.
1.16. По общим вопросам Покупатель обращается по электронной почте: info@judybrand.com. По вопросам возврата Покупатель обращается по электронной почте: info@judybrand.com и телефону 8 901 900 64 96 с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по Московскому времени. Альтернативные способы коммуникаций между Продавцом и Покупателем не предусмотрены.
1.17. Покупатель имеет право запросить у Продавца дополнительные документы, не противоречащие нормам Законодательства или политике конфиденциальности Продавца. Для запроса этих документов Покупателю необходимо отправить скан письменного заявления на электронный адрес Продавца info@judybrand.com, содержащего паспортные данные, номер телефона, электронный адрес и подпись Покупателя и дату заявления. Продавец обязуется рассмотреть заявление и предоставить Покупателю отсканированные копии документов на электронный адрес Покупателя в течение 10 рабочих дней. Продавец в праве отказать Покупателю, в случае если запрос Покупателя противоречит нормам Законодательства или политике Конфиденциальности Продавца, а также при неверно заполненном заявлении.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И ОСОБЕННОСТИ НЕКОТОРЫХ ТОВАРОВ
2.1. Вся информация о товарах размещается на сайте и предоставляется Продавцом.
2.2. Продавец указывает состав ткани или пряжи в описании товара на сайте и не несет никакой ответственности за выбор покупателя, который может привести к аллергическим реакциям.
2.3. При совершении заказа Покупателю необходимо учитывать возможность незначительного отличия реального цвета товара от цвета, изображенного на экране по следующим причинам: экран каждого устройства индивидуален, отличается цветопередача, качество, яркость и другие параметры, в том числе установленные самим покупателем для личного удобства просмотра информации.
2.4. При совершении заказа Покупателю необходимо учитывать: для вязаных изделий из натуральной пряжи различные вкрапления не являются производственным браком. Не являются производственным браком различные технологические особенности изготовления вязаных изделий, которые могут быть заметны на внутренней стороне изделия.
2.5. При совершении заказа Покупателю необходимо учитывать: пиллингуемость пряжи или ткани является технической особенностью материала и не является производственным браком. Покупатель самостоятельно устраняет пилли, образованные в процессе эксплуатации изделия, специальной машинкой.
2.6. При совершении заказа Покупателю необходимо учитывать: кашемир может накапливать статическое электричество в случае резкого перепада температур, очень сухого воздуха в помещении, при контакте кашемира с синтетическими материалами.
2.7. При совершении заказа Покупателю необходимо учитывать: для вязаных изделий допускается погрешность по ширине и длине изделия (от 0,5 до 7 сантиметров включительно), которая может быть образована во время влажно-тепловой обработки в процессе производства. Эта погрешность не является производственным браком. Продавец на сайте указывает среднее значение для обмеров вязаных изделий из расчета допустимой погрешности. Если длина изделия отличается от обмеров на сайте в меньшую сторону, то Покупатель самостоятельно может исправить длину и ширину изделия до нужных параметров с помощью влажно-тепловой обработки (отпаривания).
3. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА
3.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте интернет-магазина в российских рублях.
На сайте также указаны цены в долларах и евро. Эти цены являются ориентировочными и зависят от обменного курса на день покупки и от обменного курса банка клиентов.
Для точного расчета стоимости покупки Покупатель должен сам конвертировать указанную на сайте цену в рублях в местную валюту.
3.2. Для стран: США, Белоруссия, Армения, Казахстан, Киргизия, Украина, Россия: в стоимость товаров на сайте включены таможенные пошлины и сборы.
Для других стран, в стоимость товаров на сайте не включены таможенные пошлины и сборы.
3.3. Продавец имеет право изменять цену без предварительного уведомления. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного товара в заказе на продажу после получения заказа Продавцом.
3.4. Продавец имеет право изменять цену товара без предварительного уведомления. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного товара в заказе Покупателя после того, как заказ был принят Продавцом в соответствии с п. 4.16. настоящих Условий.
4. УСЛОВИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупателем является лицо, чьи данные были указаны при оформлении заказа
4.2. Заказ размещается на сайте Покупателем.
4.3. Покупатель может заказывать товары через сайт 24 часа в сутки.
4.4. Покупатель соглашается предоставить при оформлении заказа следующую информацию:
4.4.1. фамилия, имя и отчество покупателя или указанного им лица (получателя);
4.4.2. адрес доставки;
4.4.3. эл. почта;
4.4.4. телефонный номер.
4.5. Наименование товара, количество, ассортимент, артикул, цена товара, указанные в «корзине покупателя», зарегистрированной на сайте.
4.6. Если Продавцу потребуется дополнительная информация, он может запросить ее у Покупателя. В случае непредоставления информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный товар.
4.7. Продавец не несет ответственности за неисполнение заказа (или задержку выполнения) из-за неточной или неверной информации, предоставленной Покупателем.
4.8. Продавец отправляет заказы только физическому лицу на адрес, указанный в графе «Адрес доставки» при оформлении заказа.
4.9. Размещая заказ, Покупатель соглашается передать свою личную информацию Продавцу и соглашается на ее обработку Продавцом (как предусмотрено Разделом 12), а также обработку информации, касающейся заказа или заказов. Покупатель соглашается соблюдать Условия продажи товаров, заполняя поля в соответствующих столбцах при оформлении заказа на сайте.
4.10. Продавец не несет ответственности за неверную информацию, предоставленную Покупателем при оформлении заказа.
4.11. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа.
4.12. Продавец не несет ответственности за неправильный выбор характеристик товара или модификации, заказанные в интернет-магазине Покупателем.
4.13. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с даты выдачи квитанции об оплате или иного документа Продавцом, подтверждающего оплату товара Покупателем.
4.14. После оформления заказа Покупатель получает информацию (на указанный адрес электронной почты) о деталях его заказа, включая цену товаров, плату за доставку и другие сборы за услуги (если эти услуги должны быть оплачены). Продавец осуществляет информирование покупателя о деталях заказа только посредством электронной почты info@judybrand.com или путем отправки смс в адрес Покупателя. Продавец не связывается по телефону для подтверждения деталей заказа и не использует никакие другие альтернативные способы подтверждения заказа.
4.15. Заказы, оформленные в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени, обрабатываются в течение 24 часов. Заказы, размещенные в выходные и праздничные дни обрабатываются в первый рабочий день, следующий за праздничным или выходным днем.
4.16. Заказ считается принятым к исполнению после того, как Покупатель получит электронное сообщение на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме, подтверждающее принятие заказа и / или после сообщения с указанием номера заказа, которое появляется на странице сайта.
4.17. Продавец оставляет за собой право отменить заказ Покупателя на этапе подтверждения заказа.
4.18. Продавец оставляет за собой право согласовать детали заказа с Покупателем по электронной почте и телефону. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней Заказ аннулируется. Если Покупатель уже оплатил заказ, Продавец должен вернуть деньги, используя те же платежные (банковские) реквизиты, с помощью которых была произведена оплата.
4.19. После оформления заказа Покупатель получает информацию о наличии заказанных товаров на складе Продавца.
4.20. В случае отсутствия заказанного товара на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем способами, указанными в заказе. Покупатель информирует Продавца о согласии принять товар в количестве, имеющемся на складе Продавца или об отмене заказа полностью. В случае невозможности связаться с Покупателем или неполучения ответа от Покупателя в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты уведомления Покупателя, заказ аннулируется Продавцом в полной мере. Продавец информирует Покупателя, отправив электронное письмо на адрес, указанный при регистрации. В случае внесения Покупателем предоплаты, денежные средства возвращаются Продавцом на те же платежные (банковские) реквизиты, с которых была произведена оплата.
4.21. Если товар есть в наличии, посылка будет отправлена Покупателю в течение 1-2 рабочих дней.
Если Покупатель оформил предварительный заказ на товар, посылка будет отправлена в течение 1-2 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Дата поступления товара на склад указывается в условиях предварительного заказа в описании товара.
Если Покупатель разместил заказ на несколько товаров, из которых хотя бы один из них находится в предварительном заказе, то посылка будет отправлена Покупателю, когда предварительно заказанный товар прибудет на склад.
5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1. Цена товара оплачивается в рублях РФ.
5.2. Мы принимаем следующие способы оплаты:
- банковской картой - все платежи обрабатываются Сбербанком и полностью защищены;
- через счет PayPal Покупателя (кроме РФ).
5.3. Покупатель может использовать для оплаты банковские карты третьих лиц.
Продавец признаёт покупателем лицо, чьи контактные данные были указаны при оформлении заказа и не несёт никакую ответственность перед владельцем банковской карты. Все претензии в адрес продавца по этому вопросу будут отклонены.
5.4. При оплате заказа банковской картой Покупатель обязуется (по запросу Продавца) предоставить копию двух страниц паспорта держателя банковской карты с фотографией и копией банковской карты с обеих сторон (с указанием последних четырех цифр) в соответствии с правилами международных платежных систем с целью проверки личности владельца и его прав на использование карты.
5.5. Продавец оставляет за собой право отменить заказ, оплаченный банковской картой, без объяснения причин, в частности, если Покупатель отказывается предоставить необходимую информацию, предусмотренную условиями пункта 5.4 (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе, если есть сомнения в их подлинности, в течение 14 календарных дней с момента заказа. Стоимость заказа будет возвращена держателю карты.
6. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
6.1. Адрес доставки указывается при заказе товара. Продавец не несет ответственности за неправильные условия доставки / заказа, если Покупатель предоставил неверную информацию.
6.2. Условия доставки заказа включают обработку заказа и время доставки.
6.3. Продавец доставляет заказы курьерской службой СДЭК. Условия доставки указаны в разделе «Доставка» на сайте. Покупатель обязан принять заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный товар передается Покупателю.
6.4. Комплектация заказа (посылки) включает в себя товар, заявление на возврат и обмен, памятку о возврате и обмене.
6.5. Продавец взвешивает каждую посылку перед отправкой и регистрирует вес посылки в транспортных документах и системе СДЭК. Данный вес проверяется и регистрируется компанией СДЭК.
6.6. Продавец проводит тщательную двойную проверку товара перед отгрузкой.
6.7. Во избежание мошенничества курьерская служба имеет право запросить у Покупателя документ, удостоверяющий личность, номер заказа и номер отслеживания. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту личных данных получателя посылки.
6.8. Заказанные товары остаются собственностью Продавца до получения им полной оплаты за заказ. После произведенной оплаты Покупатель берет на себя ответственность за потерю, кражу или порчу заказанных им товаров с момента их доставки по адресу, указанному при размещении заказа.
6.9. Продавец не несет ответственности за получение заказа третьим лицом, не являющимся Покупателем.
6.10. В случае отслеживания посылки Покупателем и обнаружения доставки груза третьему лицу, Покупатель принимает на себя обязательство сообщить об этом Перевозчику (Компании СДЭК) не позднее 3 календарных дней и самостоятельно подать заявление на розыск посылки. Компания СДЭК обязана провести розыск посылки и расследование по факту утери посылки, с применением прослушивания телефонных звонков, записей камер видеонаблюдения, данных GPS датчиков, записей видеорегистратора.
По итогам расследования посылка будет найдена или в случае утери посылки СДЭК обязаны предоставить официальное письменное заключение, на основании которого Покупатель подаёт претензию в компанию СДЭК.
В случае обнаружения факта мошенничества компания СДЭК направляет результаты расследования в банк Покупателя.
6.11. Представитель курьерской службы не уполномочен Продавцом и не имеет права принять посылку обратно от Покупателя после ее получения.
6.12. Покупатель проверяет соответствие поставляемых товаров во время доставки и до подписания транспортной накладной. При наличии видимых признаков повреждений Покупатель указывает в этой накладной любой дефект, связанный с доставкой и самостоятельно связывается с местным офисом СДЭК для урегулирования вопросов, связанных с повреждениями при доставке.
Проверка считается выполненной, как только Покупатель или уполномоченное лицо подписали накладную о получении посылки. После этого любые претензии относительно состояния посылки не будут приниматься к рассмотрению.
6.13. Покупатель принимает на себя обязательство о тщательной проверки изделия в день доставки. В случае обнаружения дефектов и несоответствий поставляемых товаров, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить Продавца по электронной почте info@judybrand.com в течение 3 календарных дней с момента получения посылки.
В случае невыполнения Покупателем каких либо условий инструкции Продавца, товар будет считаться полученным без дефектов.
6.14. В случае, если Покупатель сообщает о неполной комплектации заказа, Покупателю необходимо предоставить Продавцу точный вес посылки брутто и нетто, после чего производится расследование с привлечением компании СДЭК.
В случае, если вес посылки в документах Продавца и в документах СДЭК совпадает, а Покупатель заявляет другой вес, то Покупателю будет отказано в претензии.
6.15. В случае возникновения любых вопросов или претензий по доставке посылки в стране назначения Покупатель самостоятельно связывается с местным офисом СДЭК и самостоятельно разрешает все вопросы по получению им посылки.
6.16. Информация о продукте описана в технической документации, прилагаемой к продукту, на этикетках, маркировках или других средствах для определенных типов продуктов.
6.17. На сайте указаны приблизительные сроки доставки. Продавец не несет ответственности за любые задержки из-за непредвиденных обстоятельств, которые произошли не по вине Продавца и которые нельзя было предвидеть.
6.18. Покупатель имеет право отказаться от всех заказанных товаров или отдельных позиций (если заказ не был отправлен для доставки в курьерскую службу) в любое время до его передачи курьерской службе (до подписания товаро-сопроводительных документов). Отмена заказа производится только на основании письменного заявления Покупателя, отправленного по электронной почте info@judybrand.com.
6.19. Для международных заказов посылка отправляется вместе с официальным коммерческим счетом (инвойсом). Российские заказы доставляются курьерской службой, в полномочия которой входит только передача товара Покупателю без бумажных чеков. Для покупателей из России кассовый чек предоставляется через оператора фискальных данных (ОФД) в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, указанные Покупателем при оформлении заказа до совершения расчетов, согласно п. 5 ст. 1.2 закона 54-ФЗ.
6.20. Для международных заказов: в случае несвоевременного получения заказа, офис СДЭК может взимать дополнительную плату за каждый день хранения посылки.
6.21. Таможенный орган имеет право на вскрытие и досмотр посылок. Первоначальная упаковка товара может быть нарушена. Продавец не несёт ответственность за нарушение целостности упаковки после досмотра груза.